Tüketici Güvenlik Komisyonu Kararı Sonrasında IKEA 27 Milyon Şifonyeri İçin Ücretsiz Aparat Dağıtmaya Başladı
20-08-2015
2014 yılında, Malm modelinin üzerine düştüğü iki çocuk hayatını kaybetmişti. Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu, IKEA'nın 27 milyon şifonyerle ilgili duvara monte edilmeden durduklarında tehlike arz ettikleri kararını verdi. IKEA'dan satın alınan yaklaşık 7 milyon Malm modelindeki şifonyerlerin de bu 27 milyon ürünün içinde yer aldığı belirtildi. Yapılan denetimlerin ardından, şirkete ait şifonyerler duvara tam olarak monte edilmediği sürece, çocuklardan uzak tutulması gerektiği sonucuna varıldı.
IKEA ise yaptığı açıklamada ürünün klavuzunda mobilyanın duvara monte edilmesi gerektiğine dair uyarının bulunduğunu, ürünün geri çağrılması gibi bir durumun olmadığını bildirdi. Ancak şirket, şifonyerlerin duvara montesi konusunda müşterilerine ücretsiz hizmet sağlayacağını açıkladı. Şirket müşterilerine, söz konusu şifonyerlerin duvara monte edilebilmesi amacıyla ücretsiz bir aparat dağıtmaya başladı. Şirket, MALM 3, MALM 4 ve 6 modelleri için bu operasyonu başlatırken bir amaçlarının da müşterilerini uyararak bilgilendirmek olduğunu söyledi.
Uzmanlar, teknik olarak bunun bir geri çağırma kampanyası olduğunu belirterek bu kampanyanın özellikle ABD kıtasında bir rekor olarak kabul edildiği ve miktar açısından bir benzeri olmadığı vurgulanırken, bugüne kadar 14 şikayet daha bulunduğu, bunlarda sadece yaralanmaların söz konusu olduğu bildiriliyor.
IKEA Türkiye de olaya ilişkin yaptığı açıklamada şunlara dikkat çekti:
"Haberde bahsi geçen ürün, dünyadaki tüm IKEA mağazalarında; duvara montaj için gereken sabitleme malzemesiyle birlikte satılmaktadır. Ürünün ambalajında bulunan kullanım kılavuzunda, Mobilyanın devrilmesi sonucu ölümcül veya ciddi yaralanmalar meydana gelebilir. Devrilme riskini önlemek için mobilyanın duvara sabitlenmesi gerekmektedir. uyarısı yer almakta ve nasıl kullanılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. IKEA Amerika Birleşik Devletleri, kullanım kılavuzuna ve önerilere uyulmaması sonucunda yaşanan vakalar üzerine, tüketicilere bir güvenlik hatırlatması yapmıştır. Ev kazalarını azaltmayı hedefleyen bu bilinçlendirme uyarısı, bazı yayın organlarının ifade ettiği gibi resmi bir ürün geri çağırma değil, kamuoyunu bilgilendirme ve yardımcı olma bildirisidir. IKEA Türkiye olarak, kullanma kılavuzunun yanı sıra satış sürecinde de müşterilerimize gerekli uyarılar yapılarak öneride bulunulmaktadır."
IKEA ise yaptığı açıklamada ürünün klavuzunda mobilyanın duvara monte edilmesi gerektiğine dair uyarının bulunduğunu, ürünün geri çağrılması gibi bir durumun olmadığını bildirdi. Ancak şirket, şifonyerlerin duvara montesi konusunda müşterilerine ücretsiz hizmet sağlayacağını açıkladı. Şirket müşterilerine, söz konusu şifonyerlerin duvara monte edilebilmesi amacıyla ücretsiz bir aparat dağıtmaya başladı. Şirket, MALM 3, MALM 4 ve 6 modelleri için bu operasyonu başlatırken bir amaçlarının da müşterilerini uyararak bilgilendirmek olduğunu söyledi.
Uzmanlar, teknik olarak bunun bir geri çağırma kampanyası olduğunu belirterek bu kampanyanın özellikle ABD kıtasında bir rekor olarak kabul edildiği ve miktar açısından bir benzeri olmadığı vurgulanırken, bugüne kadar 14 şikayet daha bulunduğu, bunlarda sadece yaralanmaların söz konusu olduğu bildiriliyor.
IKEA Türkiye de olaya ilişkin yaptığı açıklamada şunlara dikkat çekti:
"Haberde bahsi geçen ürün, dünyadaki tüm IKEA mağazalarında; duvara montaj için gereken sabitleme malzemesiyle birlikte satılmaktadır. Ürünün ambalajında bulunan kullanım kılavuzunda, Mobilyanın devrilmesi sonucu ölümcül veya ciddi yaralanmalar meydana gelebilir. Devrilme riskini önlemek için mobilyanın duvara sabitlenmesi gerekmektedir. uyarısı yer almakta ve nasıl kullanılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. IKEA Amerika Birleşik Devletleri, kullanım kılavuzuna ve önerilere uyulmaması sonucunda yaşanan vakalar üzerine, tüketicilere bir güvenlik hatırlatması yapmıştır. Ev kazalarını azaltmayı hedefleyen bu bilinçlendirme uyarısı, bazı yayın organlarının ifade ettiği gibi resmi bir ürün geri çağırma değil, kamuoyunu bilgilendirme ve yardımcı olma bildirisidir. IKEA Türkiye olarak, kullanma kılavuzunun yanı sıra satış sürecinde de müşterilerimize gerekli uyarılar yapılarak öneride bulunulmaktadır."
